С арендой связано множество рисков: арендодатели боятся столкнуться с проблемными арендаторами-неплательщиками, которые пропадут и оставят после себя крупные убытки. А арендаторы — с собственниками квартиры, которые будут выдвигать необоснованные претензии и откажутся возвращать залог.

В действительности, даже самые мелкие бытовые споры могут привести к серьезным конфликтам. Лия Сихт, глава юридического отдела платформы безопасной аренды Rendin, рассказывает о том, как должная подготовка и общение помогают предотвратить проблемы.

Проблемы с арендатором возникают неожиданно, а последствия без должных поддержки и подготовки могут обойтись очень дорого. Узнайте, как Rendin может вам помочь.

По словам Сихт, одной из основных причин конфликтов является уборка: «У людей совершенно разное представление об уборке и чистоте. Для кого-то убрать квартиру значит пропылесосить и вытереть пыль, для других — вымыть полы и заказать химчистку мебели.

Проблемы возникают тогда, когда представления о чистоте у арендодателя и арендатора не совпадают. В таком случае по окончании договора аренды арендодатель остается недоволен состоянием помещения и возникают конфликты. Поэтому мы советуем сторонам заранее обговорить все условия относительно уборки и зафиксировать их в договоре аренды», — говорит юрист.

Чтобы предотвратить споры, арендатор должен узнать у арендодателя, как именно ему убирать квартиру и уточнить, есть ли в арендуемом помещении такая мебель или предметы интерьера, которые требуют более тщательного ухода. «Например, натуральный паркет нельзя мыть универсальными чистящими средствами, так как они могут повредить лаковое, масляное или восковое покрытие», — говорит Сихт.

Также необходимо обговорить конкретные требования к финальной уборке. «Финальная уборка должна быть более тщательной, чем ежедневная. По окончании договора арендатор должен вернуть арендованное помещение в том же состоянии, в котором оно находилось на момент его въезда.

Если перед въездом арендатора в квартире была сделана профессиональная уборка, то по окончании срока аренды арендодатель также рассчитывает получить квартиру после профессиональной уборки. Подобные условия следует четко обговорить с арендатором», — говорит Лия Сихт.

«К нам часто обращаются с различными проблемами, связанными с плесенью. Плесень — это очень распространенное и вредное для здоровья явление. Поэтому каждый должен быть осведомлен о причинах возникновения плесени и способах ее предотвращения.

Например, у нас был один случай, когда арендатор хотел сэкономить на коммунальных платежах и отключил подогрев пола и вентиляцию в ванной комнате. Более того, он не проветривал комнаты, а после принятия душа сразу закрывал дверь, из-за чего в ванной комнате и других помещениях появилась плесень.

Понятно, что люди стараются снизить свои расходы, но следует учитывать и специфику жилплощади. Если в арендуемом помещении есть проблемы с вентиляцией, арендодатель должен сообщить об этом арендатору и объяснить, как часто нужно проветривать помещения, на какой температуре поддерживать подогрев пола, как правильно обеспечивать чистоту», — рассказывает Лия Сихт.

«Обычно в старых многоквартирных домах нет современных систем вентиляции, поэтому жильцу приходится время от времени самому проветривать квартиру: открывать двери и окна, чтобы воздух мог циркулировать между комнатами. Часто люди боятся, что зимой это может привести к космическим счетам за отопление, но на самом деле достаточно проветривать квартиру всего несколько минут в день.

Часто полагается, что плесень возникает в зимний отопительный сезон. На самом деле, благоприятную среду для развития плесени создает теплая и влажная летняя погода. Для предотвращения плесени температура в помещении должна оставаться в пределах 21-22 градусов, а помещения должны быть сухими и хорошо проветриваться. Летом для проветривания помещений и снижения уровня влажности можно использовать кондиционер или вентилятор», — советует юрист.

Cледует также обговаривать и такие моменты, которые на первый взгляд кажутся очевидными. «Легко предотвратимые проблемы могут повлечь за собой дорогостоящие последствия», — объясняет Лия Сихт.

«У нас был такой случай, когда по окончанию срока аренды, собственник квартиры сообщил нам о следах от горячей сковороды на столешнице. Чтобы устранить ущерб, столешницу пришлось заменить полностью. Так как ущерб был причинен по вине арендатора, Rendin возместил арендодателю стоимость ремонта, и проблема быстро разрешилась.

Чтобы предотвратить подобные ситуации, жильцу следует объяснить, как правильно ухаживать за жилым помещением. Если кухонная столешница не термостойкая, то об этом необходимо проинформировать арендатора и объяснить ему, что горячую посуду можно ставить только на специальную подставку», — советует юрист.

«Арендодатель также должен упомянуть арендатору о том, что при приготовлении еды необходимо использовать вытяжку, и обговорить обстоятельства, связанные с обслуживанием этой самой вытяжки. Во-первых, на непроветриваемой кухне возрастает риск образования плесени, во-вторых, жирный фильтр еще и легко воспламеняется. Регулярная очистка или замена фильтра помогает предотвратить многие проблемы», — добавляет Сихт.

Если у сдаваемой в аренду квартиры имеются какие-либо дефекты или специфические особенности, арендодатель обязан сообщить о них арендатору. «При передаче жилой площади арендодатель должен объяснить арендатору, как за ней ухаживать, чтобы избежать проблем. Если арендатор не знает этого, то и не сможет действовать соответствующим образом», — говорит Сихт.

В зимний период распространены случаи замерзания труб. Арендаторы не учитывают того, что, в квартире или доме с печным отоплением нужно обогревать даже те помещения, которые не используются. Кроме того, многие не знают, что тепловой насос воздух-вода или радиаторы следует оставлять включенными, даже если вы планируете покинуть дом на длительное время.

Например, зимой к нам обратился арендодатель, сдавший в аренду частный дом с печным отоплением. Жильцы отапливали только основные помещения дома, а одна из ванных комнат, которой они не пользовались, оставалась холодной. В результате, там замерзли водопроводные трубы, и пришлось вызывать сантехника. Так, возник спор о том, кто должен понести расходы.

Дровяные печи нуждаются в частом разогреве, чтобы сохранять постоянный источник тепла и не допускать замерзания труб. В зимний период печь следует топить даже два раза в день. Арендатор должен знать об этом и уметь учитывать эту специфику», — говорит руководитель юридического отдела Rendin.