Арендаторы спрашивают: 12 частых вопросов

Обложка статьи: Pexels, Karolina Grabowska
Остальные фотографии: Canva

1. В чем плюсы использования Rendin для арендатора? Что означает защита Rendin?

Rendin дает арендатору возможность снять жилье с меньшими затратами. Арендатор может сэкономить в 2-3 раза больше чем при традиционной аренде жилья. 

• Аренда без внесения залога.

• При аренде квартиры напрямую «от хозяина» не взимается плата за посредничество.

• Если объявление на платформе  Rendin выставляет маклер, то будет взиматься и плата за его услуги (обычно это сумма арендной платы за 1 месяц + НСО).

Используя Rendin, арендатор может быть уверен, что в случае необходимости он получит юридическую помощь. Например в случае противоправных действий со стороны арендодателя. Наша цель – оказать помощь сторонам на справедливых началах, основываясь на доказательствах. При желании прочитайте больше о том, как Rendin помог арендаторам.

Кроме того, арендатору не придется беспокоиться о законности договора аренды. Наши договоры составлены компетентными юристами.

2. Возвращается ли комиссия Rendin в конце срока аренды как залог?

В отличие от депозита, плата за услуги Rendin не возвращается арендатору. Это плата за наши услуги, которые мы предоставляем сторонам на протяжении всего срока аренды. В услуги Rendin входит:

• Предоставление договора аренды и других документов, подготовленных нашим юристом;

• Аренда имущества без внесения залога со стороны арендатора;

• Гарантия арендной платы и платежей за коммунальные услуги для арендодателя;

• Защита имущества арендодателя;

• Бесплатная юридическая консультация для обеих сторон;

• Поддержка на 3-х языках (эстонском, английском и русском).

3. Возместит ли Rendin ущерб от недополученных платежей и причиненного мной материального ущерба арендодателю?

Rendin – это не аналог страхования ответственности, то есть, арендатор сам несет ответственность за причиненный ущерб. Более того, арендатор несет ответственность и за других лиц, проживающих или находящихся с ним в съемной квартире: соарендаторов, детей, домашних животных, гостей и т. д.

Если арендатор причиняет арендодателю материальный ущерб ввиду задолженности по арендной плате или коммунальным платежам или повреждает имущество в съемной квартире, то должен сам возместить этот ущерб.

В тех случаях, когда арендатор отказывается возмещать ущерб арендодателю (или у него нет на это средств), это сделает Rendin, но тогда арендатору будет предъявлено регрессное требование.

При возникновении проблем наша цель:

• Достичь компромисса между арендатором и арендодателем.

• Оценить требования о возмещении ущерба и то, насколько они обоснованы.

Если в случае возникновения ущерба арендатор готов пойти на сотрудничество, мы предложим гибкие условия возмещения причиненного ущерба даже после предъявления регрессного требования. У арендатора, столкнувшегося с серьезными материальными трудностями, будет возможность погасить свой долг в течение длительного периода времени и без процентов.

4. Если в съемной квартире произойдет несчастный случай, возместит ли Rendin ущерб арендодателю вместо меня?

Если в съемном жилье что-то произошло, необходимо как можно скорее сообщить об этом арендодателю. Только так можно будет свести ущерб к минимуму. Обязательственно-правовой закон, регулирующий арендные отношения, также гласит, что арендатор обязан информировать об всем арендодателя.

Арендатор несет ответственность за возмещение ущерба арендодателю, причиненного аварией, если будет доказано, что авария произошла по его вине. Если доказательства указывают на вину арендатора, но сам  арендатор не согласен, то дело переходит к Rendin. Мы возместим арендодателю ущерб, но затем предъявим регрессное требование в отношении арендатора.

Непредвиденный несчастный случай может быть страховым случаем при наличии страхования жилья. Тогда арендатор должен будет заплатить лишь сумму самоответственности, которая указана в договоре страхования.

В любом случае советуем всем арендаторам поинтересоваться, оформлено ли на съемной квартире страхование жилья (а также страхование ответственности). Если нет, порекомендуйте собственнику квартиры оформить его (важное о  страховании жилья смотри здесь).

5. Почему среди объявлений на сайте Rendin есть объявления с платой за договор или услуги маклера?

Платформа Rendin позволяет арендовать жилье, не внося депозит. Требовать внести депозит на нашей платформе запрещено.

Однако мы не запрещаем взимать плату за договор или услуги маклера, поскольку кроме самих арендодателей нашу платформу также используют маклеры, представляющие интересы арендодателей.

Если вы, как арендатор хотите снимать жилье напрямую «от хозяина», то внимательно читайте объявления и убедитесь, что при аренде квартиры не будет взиматься плата за договор или услуги маклера.

6. Почему среди объявлений на сайте Rendin есть объявления с требованием внести залог?

На платформе Rendin запрещено требовать залог.

Если вы заметите, что в объявлении указан залог, сообщите об этом в службу поддержки Rendin. Тогда мы сможем связаться с арендодателем и объяснить ему принцип работы нашей платформы.

Как правило, такое случается не из-за злого умысла арендодателя, а просто по невнимательности — возможно, человек взял старый текст объявления с тех времен, когда еще не пользовался Rendin.

Почему я не могу связаться с арендодателем, если подал(а) заявку по объявлению?

Поскольку Rendin не регулирует общение между арендатором и арендодателем, мы не можем однозначно ответить, почему некоторые соискатели аренды не получают ответа от арендодателя.

Как правило, причина в том, что у арендодателя слишком много кандидатов, и он не может ответить каждому из них.

Если арендодатель заключил договор аренды с другим арендатором, все кандидаты получат соответствующее уведомление.

На этапе поиска жилья мы советуем выбрать несколько понравившихся квартир, чтобы не зависеть только от одного арендодателя.

Кроме того, вы должны учитывать, что не все арендодатели будут отвечать вам. Но не стоит унывать!

8. Как Rendin проверяет благонадежность арендатора?

Каждый, кто хочет арендовать жилье через Rendin, должен пройти проверку благонадежности. Наша проверка основана на проверке платежных нарушений, кредитном рейтинге и прошлой клиентской истории.

Результаты могут быть трех типов:

1. Проверка пройдена, т.е., результат положительный.

2. Проверка выдает статус «в ожидании», т.е., необходима дополнительная мануальная проверка.

3. Проверка не пройдена, т.е., система установила проблемную платежную историю кандидата.

Проверить свои данные можно на порталах Minucreditinfo.ee и Taust.ee.

9. Что означает статус «в ожидании» при проверке благонадежности?

Проверка благонадежности переводит кандидата в статус «в ожидании» в случае, если необходимой информации недостаточно.

• В этом случае кандидат на аренду должен связаться со службой поддержки Rendin.

• Если кандидат не свяжется с нами, отметка «в ожидании» не изменится.

Наш специалист может запросить дополнительную информацию, например, документ, удостоверяющий личность, и трудовой договор (должен быть действительным, бессрочным и заключенным с местным работодателем). Цель дополнительной проверки – убедиться в наличии у арендатора стабильного дохода, достаточного для покрытия ежемесячных расходов на проживание.

Иностранцы, приехавшие в Эстонию недавно, зачастую получают статус «в ожидании». Их личный код еще очень новый, и у них нет кредитной истории.

10. Почему мне не удалось пройти проверку?

Кандидат не проходит проверку тогда, когда система находит у него проблемную кредитную историю (например, требования инкассо-фирм или задолженности перед поставщиками услуг) или устанавливает недостаточную платежеспособность кандидата (активные быстрые кредиты, а также когда цена за аренду непропорционально высока по отношению к получаемому доходу).

Система также устанавливает риск возникновения финансовых проблем в будущем.

Кроме того, у Rendin есть собственная база данных проблемных арендаторов, которые больше не могут арендовать жилье через нашу платформу.

11. Если у меня есть платежные нарушения, то я не смогу снять жилье через Rendin?

При аренде через Rendin у арендатора не может быть активных платежных нарушений и/или требований инкассо-фирм. С момента погашения всех задолженностей

должно пройти не менее 6-и месяцев, чтобы человек смог подать заявку на аренду жилья на платформе Rendin.

Что по поводу оплаты счетов?

Арендатор и арендодатель должны согласовать порядок оплаты арендной платы, коммунальных платежей и комиссии Rendin до подписания договора аренды и затем прописать все в договоре.

Оплата аренды

Rendin не организует оплату арендной платы арендатором арендодателю.Стороны должны согласовать это в договоре аренды.

В договоре аренды следует указать дату и порядок оплаты арендной платы (данные получателя платежей и его/ее номер банковского счета).

Если плата за аренду вносится наличными, необходима расписка. Например, арендодатель может подтвердить арендатору по электронной почте, что ему оплатили арендную плату наличными.

Оплата дополнительных расходов

Rendin не организует оплату дополнительных расходов. Порядок оплаты также должен быть прописан в договоре аренды.

В большинстве случаев стороны выбирают между двумя вариантами оплаты:

1. В определенную дату каждого месяца арендодатель отправляет арендатору сводный счет, включающий все дополнительные расходы, с указанием срока оплаты.

2. Арендодатель отдельно высылает каждый счет к оплате.

Комиссия Rendin

Для нас не имеет значения, кто именно оплачивает комиссию Rendin – арендатор или арендодатель. Это обоюдное решение сторон, которое должно быть прописано в договоре аренды.

Комиссия Rendin составляет 2,5% от суммы арендной платы, которую арендатор или арендодатель оплачивает ежемесячно до окончания срока аренды. Например, если арендная плата составляет 650 евро в месяц, плата за наши услуги составит 16,25 евро.

В начале каждого месяца Rendin отправляет плательщику счет, срок оплаты которого наступает 15-го числа. Поскольку сумма, указанная в счете, всегда одинакова, рекомендуем настроить автоматический платеж в интернет-банке. Таким образом, перевод будет осуществляться автоматически каждый месяц в соответствии с выбранной датой.

Обложка статьи: Pexels, Karolina Grabowska
Остальные фотографии: Canva